IT-Support & Fernwartung in Neufahrn und München Nord
Telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort – schnelle IT-Hilfe für Privatkunden und Unternehmen in Neufahrn, Freising und im Raum München Nord.
Sofort-Hilfe am Telefon
Sie erreichen uns täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr – auch am Wochenende: +49 89 215 509 696
Die Ersteinschätzung am Telefon ist kostenlos. Wir hören uns an, was das Gerät macht, und sagen Ihnen ehrlich, ob wir das Problem per Fernwartung lösen können, ob sich eine Reparatur lohnt oder ob Sie besser vorbeikommen.
Lieber schriftlich? Schreiben Sie uns ein Störungsticket an stoerung@pc-klinik.bayern – bitte mit Gerät, Fehlermeldung und Ihrer Rückrufnummer.
Termine am Servicepoint Marktplatz 11B nur nach Vereinbarung.
Fernwartung: Hilfe, ohne dass jemand vorbeikommt
Bei vielen Problemen muss niemand zu Ihnen fahren. Wir schalten uns über eine gesicherte Verbindung auf Ihren Bildschirm und beheben das Problem, während Sie zusehen. Das spart die Anfahrt, geht meist am selben Tag – und funktioniert unabhängig davon, ob Sie in Neufahrn, Landshut oder Ingolstadt sitzen.
So läuft es ab:
- Sie rufen an. Wir klären in zwei Minuten, ob sich Ihr Problem aus der Ferne lösen lässt.
- Sie starten unser Fernwartungstool. Ein Klick auf den Download, keine Installation, kein Benutzerkonto.
- Sie nennen uns die angezeigte Nummer. Ohne diese Nummer kommt niemand auf Ihren Rechner – auch wir nicht.
- Wir arbeiten, Sie sehen zu. Jede Mausbewegung läuft auf Ihrem Bildschirm mit.
- Sitzung beenden. Sie schließen das Fenster, die Verbindung ist weg. Für den nächsten Termin braucht es eine neue Nummer.
Ist das sicher? Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt. Entscheidend ist aber etwas anderes: Sie behalten die Kontrolle. Die Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie das Tool starten und uns die Nummer nennen. Sie sehen jeden Schritt und können jederzeit abbrechen – Fenster zu, fertig. Kein dauerhafter Zugang, kein Hintergrunddienst, kein Zugriff ohne Ihr Zutun.
Was Sie brauchen: einen funktionierenden Internetanschluss sowie Windows, macOS oder Linux – sonst nichts. Keine Vorkenntnisse, keine Installation, kein Konto.
Unser Fernwartungstool herunterladen
Was per Fernwartung geht – und was nicht
Typische Fälle für die Fernwartung:
- Windows-Update hängt oder lässt sich nicht installieren
- Der Drucker wird nicht mehr gefunden
- E-Mail-Konto einrichten oder nach Anbieterwechsel umstellen
- Der Rechner ist spürbar langsam geworden
- Verdacht auf Virus oder Schadprogramm – erste Prüfung und Bereinigung
- Programm installieren, einrichten oder aktualisieren
- Datensicherung einrichten und testen
- WLAN- und Router-Einstellungen korrigieren
- Office, Outlook oder Cloud-Dienste konfigurieren
- Neuen Rechner einrichten und Daten vom alten übernehmen
- Server sowie Proxmox- und ESXi-Umgebungen prüfen, aktualisieren und betreuen
Wann wir vorbeikommen müssen: wenn der Rechner gar nicht mehr startet, keine Internetverbindung zustande kommt, Hardware getauscht werden muss (Festplatte, Netzteil, Display, Lüfter), Daten von einem defekten Datenträger zu retten sind oder Netzwerktechnik physisch verlegt wird. Was davon zutrifft, klären wir vorher am Telefon – nicht erst, wenn die Sitzung läuft.
Was der Support kostet
Keine versteckten Kosten und keine Überraschung auf der Rechnung. Die Ersteinschätzung am Telefon ist kostenlos – erst wenn wir tatsächlich arbeiten, entstehen Kosten.
- Arbeitszeit: ab 25 € je angefangene 15 Minuten* (ab 100 € pro Stunde) – vor Ort wie per Fernwartung
- Anfahrt: 1,50 € je Kilometer (einfache Strecke), nur bei Terminen vor Ort
- Ersteinschätzung am Telefon: kostenlos
Der 15-Minuten-Takt heißt: Eine Kleinigkeit, die in einer Viertelstunde erledigt ist, kostet auch nur eine Viertelstunde – keine angefangene Stunde. Bei größeren Aufträgen sprechen wir vorher über den Umfang.
* Der genaue Satz richtet sich nach der Serviceart. Bei Ihrer Anfrage nennen wir ihn Ihnen verbindlich, bevor wir anfangen.
Wichtig zu wissen: Wir rechnen die tatsächlich aufgewendete Zeit ab – auch dann, wenn sich ein Problem am Ende nicht lösen lässt oder ein Gerät wirtschaftlich nicht mehr zu reparieren ist. Fehlersuche ist Arbeit. Dafür sagen wir Ihnen früh, wenn wir die Erfolgsaussichten gering einschätzen – Sie entscheiden dann, ob wir weitermachen.
Serviceauftrag online senden
Sie wissen schon, was zu tun ist? Dann senden Sie uns den Auftrag direkt über unser Serviceportal – ohne vorherige Registrierung. Ihr Kundenkonto wird beim Absenden automatisch angelegt, und der Auftrag geht direkt an unsere Werkstatt.
Möglich für Reparatur, Wartung, Datenrettung und Diagnose. Sie geben Gerät, Seriennummer und Fehlerbeschreibung an – damit haben wir alles, was wir brauchen, und können ohne Rückfragen loslegen.
Sie haben bereits ein Kundenkonto? Zum Serviceportal anmelden
Schulungen
Wir schulen per Online-Videokonferenz, bei Ihnen vor Ort oder in unseren Schulungsräumen in Neufahrn – einzeln oder im Team.
- Anwenderschulungen Office – Word, Excel und Outlook sicher im Alltag nutzen
- Microsoft 365 – Teams, SharePoint, OneDrive und die Zusammenarbeit in der Cloud
- Security-Awareness-Training – Phishing erkennen, Passwörter richtig verwalten, Betrugsmaschen durchschauen. Der günstigste Virenschutz ist ein Mitarbeiter, der die E-Mail nicht anklickt.
- KI-Schulungen – wie sich KI-Werkzeuge sinnvoll und datenschutzkonform im Betrieb einsetzen lassen
Datenrettung und Datensicherung
Defekte Festplatte, gelöschte Dateien, ausgefallenes NAS: In vielen Fällen lassen sich Daten wiederherstellen. Ebenso richten wir Backup- und Archivierungslösungen ein, die im Ernstfall wirklich funktionieren.
Ausführlich beschrieben auf unserer Seite Datenrettung & Backup.
Häufige Fragen
Ist Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt, und sie kommt nur zustande, wenn Sie das Tool starten und uns die angezeigte Nummer nennen. Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem Bildschirm und können die Sitzung jederzeit beenden. Danach besteht kein Zugang mehr.
Was brauche ich für eine Fernwartung?
Einen funktionierenden Internetanschluss und ein paar Minuten Zeit. Das Tool laden Sie mit einem Klick, es muss nicht installiert werden.
Was kostet eine Fernwartungssitzung?
Wie jede Arbeitszeit: ab 25 € je angefangene 15 Minuten, je nach Serviceart. Anfahrtskosten entfallen. Die Ersteinschätzung am Telefon ist kostenlos.
Und wenn sich das Problem nicht lösen lässt?
Die aufgewendete Zeit wird auch dann berechnet. Fehlersuche ist Arbeit, unabhängig vom Ergebnis. Wir sagen Ihnen aber frühzeitig, wenn wir wenig Aussicht auf Erfolg sehen oder eine Reparatur sich wirtschaftlich nicht mehr lohnt – die Entscheidung, ob wir weitermachen, liegt dann bei Ihnen.
Betreuen Sie auch Linux und virtuelle Umgebungen?
Ja. Neben Windows und macOS arbeiten wir mit Linux sowie mit Virtualisierung unter Proxmox VE und VMware ESXi – von der Einrichtung über Updates bis zur laufenden Betreuung. Mehr dazu auf unserer Seite Proxmox & VMware ESXi Support.
Kommen Sie auch nach Freising, Erding oder Dachau?
Vor Ort sind wir im Raum Neufahrn, Freising, Eching, Hallbergmoos, Garching, Unterschleißheim und München Nord unterwegs; die Anfahrt rechnen wir mit 1,50 € je Kilometer ab. Weiter entfernt arbeiten wir per Fernwartung – dafür spielt die Entfernung keine Rolle.